POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Dernière mise à jour : 24 mai 2018
VERASIA sait que vous êtes attentifs à l'utilisation et au partage de vos informations personnelles et vous remercie de votre confiance pour les traiter scrupuleusement, avec précaution, et à bon escient. La présente Politique de confidentialité et de protection des données personnelles décrit nos procédés de collecte et de traitement de vos informations personnelles via notre boutique en ligne et nos réseaux sociaux.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
La société APRENDE CHINO HOY S.L., titulaire du site internet www.verasia.fr, dont le siège social est situé au nº 4 (Local) de la rue Núñez Morgado, - CP 28036 Madrid - Espagne, est la responsable du traitement des informations personnelles et des données collectées et traitées via ses services.
QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d'améliorer continuellement nos produits et services.
Voici les différents types d'information que nous collectons :
- recherchez des produits ou services ;
- créez un compte client ;
- passez une commande en ligne ;
- indiquez des informations dans « Mon compte » (vous pouvez d'ailleurs disposer de plusieurs comptes si vous vous êtes inscrit en donnant différentes adresses e-mail ou différents numéros de téléphone) ou la rubrique « Vos informations personnelles » ;
- configurez vos paramètres, autorisez l'accès à vos informations ou interagissez avec nous ;
- nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;
- complétez un questionnaire ou un formulaire ;
- rédigez ou publiez des commentaires de produits ;
- paramétrez des "Alertes de disponibilité ".
Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de certains des services que nous vous proposons.
Par ces actions, vous nous fournissez des informations qui peuvent être : votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations de paiement, votre âge, votre localisation géographique, les noms, adresses et numéros de téléphone des destinataires des produits achetés, le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés, des numéros de CNI ou de TVA, entre autres données.
Voici quelques exemples d'informations qui peuvent être collectées automatiquement et que nous analysons :
- l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur ou tout autre appareil à Internet ;
- les données de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe ;
- les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion Internet comme par exemple, les applications de l'appareil, le type et la version de votre navigateur, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation ou le réglage des fuseaux horaires ;
- la localisation de votre appareil ou votre ordinateur ;
- les informations relatives à vos interactions avec le contenu, incluant des informations relatives à votre fournisseur d'accès internet ;
- les principaux indicateurs pour les appareils tels que les informations relatives à l'utilisation de l'appareil, l'usage des applications, les données de connectivité ainsi que toute erreur ou défaillance ;
- l'historique de vos commandes et d'utilisation des contenus, que nous associons parfois à des informations provenant d'autres clients sous une forme anonyme pour créer des fonctions telles que "Nos meilleures ventes" ;
- le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de "cookies", les produits et/ou contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d'une page, les erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling »(défilement sur une page), clics, mouvements de souris).
Voici quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :
- les informations actualisées de nos transporteurs et autres parties tierces sur les livraisons et les adresses que nous utilisons pour mettre à jour nos bases de données, optimiser l'exécution de vos prochaines commandes et pouvoir communiquer plus facilement ;
- résultats de recherche et liens, incluant le référencement payant.
POUR QUELLES FINALITÉS TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous traitons vos informations personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer les services que nous offront à nos clients. Ces finalités incluent :
Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir nos services, nous utilisons des «cookies». Pour plus d'informations concernant les cookies et l'usage que nous en faisons, veuillez vous référer à notre Notice Cookies.
PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas de commercialiser les informations personnelles de nos clients. Nous partageons ces informations personnelles uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites ci-dessous.
À QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES AVEZ-VOUS ACCÈS ?
Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse, vos options de paiement, les informations de votre compte et votre historique de commandes dans la section "Votre Compte" du site internet.
On pourrait citer comme exemple de l'information à laquelle vous pouvez accèder :
- le statut de vos commandes récentes;
- votre historique de commande complet;
- vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de passe, vos préférences de communication, votre carnet d'adresses);
- vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail (notamment concernant les « Alertes de disponibilité», les livraisons, les newsletters»).
QUELS CHOIX VOUS SONT PROPOSÉS ?
Veuillez contacter notre Service Clients pour toute question ou objection relative à la collecte et au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez également utiliser les options de paramétrage de l'utilisation qui est faite de vos informations.
En outre
En application de la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l'une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez consulter la section Protection de la vie privée ou contacter le Service Clients.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d'utiliser en continu nos services, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Politique, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. A titre d'exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d'améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.
CONTACT POUR NOTIFICATIONS ET RÉCLAMATIONS
Si vous avez des questions concernant la confidentialité des données et la protection des informations personnelles ou si vous souhaitez nous contacter à ce sujet, nous vous prions de nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@verasia.fr
Si vous désirez plus d'informations sur la législation applicable et vos droits en matière de protection des données personnelles, vous pouvez consulter la CNIL.
La technologie disponible et nos activités évoluant constamment, la présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s'applique à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos engagements et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.